笑顔で得をする♪

窓口に来られるお客さまを見ていると、いろんな表情の方々がいる。

ぶすっとして、さも文句でも言いそうな方だと、なんかこっちも身構えてしまう。中にはすごくものの言い方が横柄な方も。決して、相手によってこちらが態度を変えるわけではないけれど、印象が悪くなってしまう人がいるのも確かです。絶対に態度は変えないよう気をつけていますけどね。でもねぇ、時にはねぇ。。。ほら。

そんな中、笑顔で『すいません。ちょっと、教えてください。』と来られる方もいらっしゃいます。そんな方はやっぱり印象がいいですよね。

反面教師。逆に言えば、こちらが忙しくしていて、せっぱつまった表情で窓口に出たら、良い印象はもたれないでしょう。いつも笑顔で応対できるようこころがけようと思います。

ただでさえせっぱつまっている年末だからね。表情ぐらいは余裕をもって♪

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