これも愚痴なんでしょうね

今年も同じことがありました

昨年のアフターメンテ電話から

クレームが埋もれていたことが分かって

今年も同じＯＢさんへ電話してしまう

結果となりました

今回は

今年の新人が電話したことでわかりました

去年と同様に担当が替わっただけで

全く進歩のない同じ苦情を

新人が聴かされるハメとなったわけです



坂本君が電話したのです

平成１８年の時のお客様Ｏさんです

もう7年前の話です

その時の担当はもう退職しているＴ君です

会社に隠されたままうもれていた

クレームです


このお客様の言うのは

「テレビでも看板でも弊社のＣＭが目に入った段階で、

大変腹立たしい」そうです



一生懸命後に残って頑張っているものが

悔しいじゃないですか



Ｔ君による、その後発生したクレームの数は

およそ２０件は越しています

時効といえばそうなるのですか

悔しいですよ