仕事や人間関係を豊かにするコミュニケーションの方法

こんにちは。
心を育てるコーチングの黒川彩音です。

仕事やマネジメント、親子関係や子育て、パートナーシップや対人関係など日常の中でも言葉ひとつで相手との関係性やその先の未来が大きく変わることがありますよね。

今日は、実際に私自身が経験したとても心が温まった間違いの伝え方を皆さんにもシェアさせてください。

以前、私はクライアントさんの名前を間違って呼んでしまった経験があります。

苗字の旧姓と今の姓から一文字づつとった名前だと勘違いをして、気づかずにその方を呼んでしまっていたんですね。名前を間違えるというのは、大失態です。

ですがその方は「名前が『〇〇』になっています。私『〇〇』です。でも旧姓と今の姓を合わせた感じでいいなーとも思いました」と、私に間違いを教えてくれながらも、とても温かい言葉を添えて伝えてくださいました。

この一言を聞いた時に私はとてもハッとして、心が温かくなったことを今でも鮮明に覚えています。

それと同時に私はこれまで自分と関わった方々の間違いに気付いた時にどんな伝え方をしてきていたんだろう、この方のような自分も相手も尊重する伝え方ができていたのかなとその日の夜すぐにノートを広げて、何時間も自分ミーティングをしながら省みていました。

私はコーチングの仕事を始めてから自分の人間力を磨くためにノートに書くことを心掛けています。

そして、私と同じような働く女性のみなさんも仕事を通して自分を高めようと意欲的に取り組まれている方も多くいると思います。

毎日の仕事を進めていく中で自分の思いを伝えるようなシュチュエーションが多々ありますよね。

例えば、仕事中に目の前にやることが山積みの中でさらに追加の仕事を周りの方から頼まれてしまった時。

①「わかりました」と言いながらもうまく断れずに、内心はムリだよ・・と結局イライラしてしまう。

②「わかりました」と仕事を引き受けて私がやらないとと自分を追い込んで、結果として仕事が遅れて周りに迷惑をかけてしまう。

③「今、〇〇を進めています。何から進めればいいですか？」と適切な進捗を伝えながらも、相手の状況などを確認しながら仕事を進めていく。

④「こんなに手一杯なのにまだ仕事をしろというんですか！」と余裕のなさから相手への心配りを忘れて感情的に言葉を放ってしまう。

どうでしょうか？みなさんは、こういった状況の時にどのような行動パターンになっていましたか？

私の場合は、①と②の方法を繰り返しては、自分を押さえ込んでなかなか自分の気持ちや状況を言い出せない。次第にそれが不満になって何かの弾みで④のような感情的な言葉と態度になって周りの方や上司と衝突してしまう。そんなことを繰り返してきた人生でした。

ですが、今回の自分ミーティングで気づくことができた③のような自分も相手も尊重するコミュニケーションを身に付けることで、仕事中に「言いたいけれど、言えない」ことが「言いたいことを言える」ようになれる。

または、状況に応じて「言えるけど、言わない」とその時々で選ぶことができるようになるなど、自分の意志で判断することができたら、全然違った心の在り方になってストレスも軽減できますよね。

私たち女性は、家事や育児、美容やダイエットなど、さまざまなことをしながら働くということにも一生懸命、向き合っています。

心を育てるコーチングでは、このように忙しい毎日の中で今よりもっと良くなるために「自分を変える」ということを選ばれたみなさんが、日常生活の中で起こる些細なことから気づきを得えて、感情を確かめながら本来のあるべき姿へと軌道修正をしていきます。

その繰り返しを毎日行なっていくことで「私でも変わることができた」という成功体験を誰もが得ることができて、毎日の仕事もさらに心穏やかに余裕を持って楽しむことができています。

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