数年前買った某ブランドのバッグが年々変色してきた。それもサイド部のみ。私の取り扱いや手入れがまずかったというより製造過程に問題があったような変色。
ずいぶん前の購入なので今更交換もできないし、どうしたものかずいぶん迷ったけど、思い切って相談しに行ったら修理OKだった。
やはり製造過程で接着剤に問題があったらしい。お店(直営店)の方も「その件にについては私どもも把握しております。」との弁。どうやら何件か同様の相談(あるいは苦情)があったようだ。でもさすが有名ブランド、対応は丁寧だった。ちょっと時間はかかるけど傷んだ部分は無料で張り替えてくれるので、また愛用できるのが嬉しい。こういう対応だと次もここで買おうと思うよね。来年は財布を新調したいので手続きで待ってる間ショーケースを見て回った。
ずいぶん前の購入なので今更交換もできないし、どうしたものかずいぶん迷ったけど、思い切って相談しに行ったら修理OKだった。
やはり製造過程で接着剤に問題があったらしい。お店(直営店)の方も「その件にについては私どもも把握しております。」との弁。どうやら何件か同様の相談(あるいは苦情)があったようだ。でもさすが有名ブランド、対応は丁寧だった。ちょっと時間はかかるけど傷んだ部分は無料で張り替えてくれるので、また愛用できるのが嬉しい。こういう対応だと次もここで買おうと思うよね。来年は財布を新調したいので手続きで待ってる間ショーケースを見て回った。