昨日は現場マナー講習会でした。
仕事が終わってから駆けつけてくれた職人さんに、
営業担当さん、
関わってくれている業者さんに集まってもらっての講習。
毎年恒例で今以上に現場をよくしていくために自分たちで何ができるか？
をグループに分かれて話し合っています。
みんなとても真剣。
このグループ討議には基本的に私は参加しません。
そうすることで遠慮なく意見を出し合ってくれます。
最後のアンケートも現場の生の声がたっぷり。
お客様からの声ももちろん、
現場からの声も今以上によくなるためのヒントが盛りだくさんです。
上の写真のように現場を見ている近隣の方がいるとして・・・・、
上は清水なんですけどね、
「私だってわかって、邪魔だぞ～っていうのはまだいいんです。
誰かわからない人に邪魔だ！って態度だと、
見ている人はどう思います？」
ちゃんと挨拶しないといけません。
で、
『「私とわかってあえてだったらいいんです。」
なんて言ってたけど、ホントにヨーコさんに邪魔だ！
なんて言ったら怒られるのは目に見えてるけどね・・・・」
って笑う業者さんもいましたけどね。
近隣の方に迷惑を掛けるのは最小限に！
新築をするお客様が引っ越した後も気持ちよく住んでもらうためにできることを、
まだまだ改善しなければならないことがたくさん。
現状に満足せず日々改善の現場マナーでした。