営業のネタ ☆目指せ!オンリーワン&ナンバーワン営業マン☆

サラリーマンから、個人事業主になりました。でもタイトルは変えずブログを再開します。

営業マン必読!「となりのクレーマー」

2007-09-15 | ネタ
となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244)
関根 眞一
中央公論新社

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一気に読みました。☆☆☆

最近は言いがかりとしか思えないような苦情を言うお客さんも増えています。2時間もあれば十分に読める本です。立ち読みでもいいので読んでみてください。