営業マン必読!「となりのクレーマー」 2007-09-15 | ネタ となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244)関根 眞一中央公論新社このアイテムの詳細を見る 一気に読みました。☆☆☆ 最近は言いがかりとしか思えないような苦情を言うお客さんも増えています。2時間もあれば十分に読める本です。立ち読みでもいいので読んでみてください。
よろしくお願いしますm(__)m 2007-09-04 | 営業日誌 ちょっと疲れてしまったので、今月はブログを完全にお休みしよいと思います。10月になったら復活しようと考えていますので、よろしくお願いします。