12月22日

ニトリは珪藻土バスマットやコースターなど9品目・240万点回収することを発表
しました。折れたり割れたりすると基準値を超えるアスベストが飛散する恐れが
あるとのことです。
これだけ回収するものが多くなるのはニトリにとって大変でしょうが、この対応で
購入者からの信頼は維持されるのではないでしょうか。「お、値段以上」を売りに
規模を拡大したニトリが多くの購入者を獲得することができたのか、トラブルへの
対応に苦しんでいる企業は学ぶところが多いのではないでしょうか。