老舗の旅館、ホテルの怠慢！？

こんにちは、半次郎です。

郷里の話です。
故郷では老舗で名高いあるホテルがあります。
観光バスで連日、観光客を受け入れ、故郷の観光が落ち込んでも、他の旅館やホテルよりも忙しい状態です。

特にそのホテルは、何十年か前に昭和天皇、皇后がご宿泊されたことがあり、それが売りでもある由緒あるホテルです。

ところが、そんな老舗でも、最近、宿泊した方の話を聞くと、どうもサービスの質が低下しているようなのです。

お風呂の上がり湯のシャワーが壊れていたり、湯船が熱すぎたりぬる過ぎたりと、細かな温度チェックが行き届いていないようなのです。

加えて、アルバイトの教育も怠っていて、例えば、宴会時にビールを頼むと、言われたビールだけを持って来て、栓抜きやコップには気が回らないといった有り様だそうです。

これではリピーターは期待薄でしょう。
それに反して、民宿などの小さなところの評判がすこぶる良いのです。

先ず、宿泊された方が一様に驚くのが、料理だそうです。
値段の割に美味しく量も多いのだそうです。

隅々まで行き届いた、心のこもったもてなしの民宿が多いようです。

こういう当たり前のサービスがあってはじめて、リピーターが増える訳です。

老舗の名前に安住せず、常に努力を怠らない経営を心掛けて貰いたいものです。
観光客が減少している現状を打破するには、こういった当たり前の努力が重要なのだと思います。

from 半次郎