今日はＳＷの関東の工務店さんの話を聞きにリクシル東京ショールームまでいってきました。
ＳＷ会は、常に切磋琢磨しパワフルであり続けるために、勉強会・情報交換会を定期的におこなっています。
千葉、神奈川、静岡の３社さんでした。
神奈川の工務店さんは２０万以上の工事をしていただいたお客様には、
必ずアンケートをお願いしているそうで、どうしたら評価が「とても満足」になるか、日々努力されていて、
たとえば、ガスコンロ→ＩＨコンロに替えるときも業者さん任せにせずに、
社員が一緒に行って、交換の間にコンロ周りやレンジフードをお掃除して差し上げたりしているとのこと。
自分でも見直さなければいけないことが発見できた貴重な時間でした。
昭彦でした。
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