洗濯機をお買上頂きました、納品時、まずやる事。

お客様：「そこまで丁寧じゃなくていいのに」

とお客様に言われます・・・

こういう時しかできない場所があるのです。


洗濯機をお買上頂きました。

量販店みたいに展示できない当店では

来店下さった、お客様のご希望を聞き、

私：「この辺はどうですか？」

と特選品カタログや印刷物をお客様に

見てもらいます。

お客様：「すすめてくれるやつでいいよ」

と、ほとんどの商談がこんな感じです。

各メーカの各製品のカタログもウチには

揃っていません、本当にありません。

「カタログ下さい」とご来店下さっても

「カタログ置いてないんです」と

なります。その代わりに特選品カタログ

とその月の取り扱いのある製品の

画像集をお渡しします。


使っていた洗濯機を撤去します。



洗濯機の置いてあった場所は、

汚れていました。

まずは、掃除します。

この時にしかできない事を必ずします。

お客様：「い～やぁ、恥ずかしい～」

「そんなに丁寧にしなくていいよ」

と言われますが、徹底的にきれいに

なった方が気持ちが良いです。



お客様：「もっと高い洗濯機買って

あげれば良かったよ～」

なんて事言って下さいました。

うれしいですね。