お客様の為に

時々
訪問した組織の　標語になって入るのを、見たりする。
最近は
”お客様の為に””お客様に寄り添って”っというのは、まだ浅い？とも思う。
本当は
”お客様の立場になって””お客様の視線で”　

”お客様に寄り添って”や　”お客様の為に”は
どう考えても、自社の都合にあわせたり、自社のやり方、持ってる手段で実現する。
”お客様の立場になって””お客様の目線で”　の時は、
自社の都合なんて関係ない。
だから真の顧客の要望が理解出来るし、新しいサービスが創造できる。

【お客のいう通りやっていたら、身が持たないよ！】そんな言葉10数年前聞いたことがあるが
生き残れる＆イノベーションできる組織をつくるのは難しい。

そういえば昔　頑固なラーメン店や我流通すの店主が話題になったことがある。
賛否あったと思う。
今も残っているのかな～
【俺の店だ、俺流にやって何が悪い！】

＊東洋ゴム工業の製造部・営業部・品質管理部にとって　お客様は誰？
　そして
　お客様の為に？お客様の目線で？
＊選挙が終わるたびに　1票の格差が問題になるが
　どうして　違憲なのに、再選挙させないんだろう　【司法の怠慢】
　どうして　1票なのに2倍以内にすればいいんだろう　【立法の不正】
　誰が　”顧客 ？”　
　一定票以下の議員の権利と政治資金や給与を減ずれば　一挙解決　（一票になりたい議員は他地区でも票獲得）