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こんばんは!中小企業診断士のあお先生こと青木公司です。
本日2つ目のブログです。
本日は大手企業の内定者研修でマーケティング研修を行いました。
皆さん、4時間素晴らしい集中度でした。
最後まで緊張感を切らさず、また演習でも高いアウトプットを出していました。
その研修自体も非常によく、今、おいしいお酒を飲んでいることでしょう。
青木がもう一つとてもうれしかったのが今年の新入社員研修、そして1-3年目合同研修でご一緒した女性の受講生と久々にお会いできたことです。
内定者と店舗の見学にいくセッションがあったのですが、そこでその新入社員の方とお会いできました。
彼女はとてもかわいい女性ですが、そのかわいらしい容姿とは裏腹に、研修の時から非常にやる気があり、またグループの進捗に大きくムードメーカーとして機能していました。
そして、今日、久しぶりにお会いしたのです。
「先生お久しぶりです!」丁度、エプロンをしてPOPを作っている最中だった彼女はとてもたくましくなっていました。
彼女が担当する部分のPOPの質はプロのコンサルタントをする僕から見て、粗削りながらもとても気持ちが入っていて、際立っている部分もありました。
秀逸だったのは「顧客の声」に対する店の従業員の回答を張り出しているものがあるのですが、少々ふざけた顧客の回答に対しても、「真摯」に受け止め、「気持ちのこもった」コメントと「きっちりとした回答」をしており、素晴らしい顧客志向の対応ができていたことです。
僕は何度もそのコメントを読み、素晴らしいなと思いました。
新入社員の時にお会いした彼女も本当に素晴らしかったのですが、そういう素材が大きく伸びつつあるのだなと思いました。
もちろん研修中に、その話を取り上げさせてもらいました。
そういうところを見ることができる。
それが研修講師としての僕の喜びなのです。
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最後まで緊張感を切らさず、また演習でも高いアウトプットを出していました。
その研修自体も非常によく、今、おいしいお酒を飲んでいることでしょう。
青木がもう一つとてもうれしかったのが今年の新入社員研修、そして1-3年目合同研修でご一緒した女性の受講生と久々にお会いできたことです。
内定者と店舗の見学にいくセッションがあったのですが、そこでその新入社員の方とお会いできました。
彼女はとてもかわいい女性ですが、そのかわいらしい容姿とは裏腹に、研修の時から非常にやる気があり、またグループの進捗に大きくムードメーカーとして機能していました。
そして、今日、久しぶりにお会いしたのです。
「先生お久しぶりです!」丁度、エプロンをしてPOPを作っている最中だった彼女はとてもたくましくなっていました。
彼女が担当する部分のPOPの質はプロのコンサルタントをする僕から見て、粗削りながらもとても気持ちが入っていて、際立っている部分もありました。
秀逸だったのは「顧客の声」に対する店の従業員の回答を張り出しているものがあるのですが、少々ふざけた顧客の回答に対しても、「真摯」に受け止め、「気持ちのこもった」コメントと「きっちりとした回答」をしており、素晴らしい顧客志向の対応ができていたことです。
僕は何度もそのコメントを読み、素晴らしいなと思いました。
新入社員の時にお会いした彼女も本当に素晴らしかったのですが、そういう素材が大きく伸びつつあるのだなと思いました。
もちろん研修中に、その話を取り上げさせてもらいました。
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