曖昧要件は対話で

曖昧な要件は直接対話で詰めていくのが早いです。クライアント側で検討を重ねブレない要件は、資料化された方が安心ですし、書面にしても明快です。
一方、議論し尽くされていない要件は、折角ドキュメント化しても、たいてい変更が生じますし、時間の無駄になる可能性が高いです。
アジャイルでは、ユーザーの要件定義はユーザーストーリーのレベルに留めます。