お電話でたくさんのご相談をいただきます。
ご質問の内容を、ここで書くことは出来ませんが、先日もお電話でご相談をいただきました。
その時は、ちょうど他の患者様の対応をさせていただいているときでした。
いくつかご質問をいただき、患者様を待たせているのも悪いな~と思い、折り返しお電話させていただこうと思ったら
遠慮されるような感じで話が終わってしまいました。
ご相談をいただけば自分の持っている知識で、少しでも患者様のお役に立ちたいと思い対応させていただくのですが
患者様からすれば自分が病気ということを明らかにするのも精神的に苦痛?でしょうし
さらに知らないところに電話で質問するのも勇気がいることだと思います。
そこに自分の家の電話番号を教えるというのは「ちょっと・・・」という気持ちだったと思います。
僕も昔、病気をしたときに(過去のブログで紹介していますが・・・)カフェインを取ることが出来ず
友達が「どうしたの?」「なぜ?」「なんで?」とよく聞いてきました。
悪気がないのは分かりますが、病気を知られるというのは嫌な気分でした。
だから勇気を出して質問してくださった患者様の気持ちも分かりました。
ただ、最後まで力になれなかったことも残念でした。
今日のひと言
この反省を生かし、患者様の精神的負担にならないよう対応を改めてみました
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ヘアーサロン オオネダ 9月のお休み
12日(月)・18日(日)・19日(月)・26日(月)
僕の不在日
27日(火)ヘアエピテーゼ協会の定例会に参加するために、一日不在となります。
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ありがとうございました
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