業績を大きく左右するクレーム対応～クレームにどう対処するか！～ クレーム対応セミナー開催のお知らせ

こんにちは。神奈川県高座郡にある寒川町商工会の笠原です。

ここ寒川町は圏央道のＩＣが２箇所出来たことによって中央道へのアクセスが非常に良くなりました。ところが、ここ１週間ばかり海老名ＩＣ～相模原ＩＣ間の工事の関係で渋滞が発生しています。先日も団体の視察研修会に影響が出て時間がかなりずれてしまいました。工事は１２月８日（金）ＡＭ６時までということなので、お出かけ前はＮＥＸＣＯ中日本のホームページ等で渋滞情報をご確認ください。

さて、本日はクレーム対応セミナー開催のお知らせです。
ここ数年はメンタルヘルス関係のセミナーを開催していますが、今年度はクレーム対応のセミナーを開催します。
日常の営業活動の中で、クレームが発生した場合の適切な対応によって、業績への影響を最小限にする必要があります。また、クレームによって起こる社員のダメージケアが必要になってきます。
今年度は、メンタルヘルスと関連したセミナーを開催することにいたしました。どなた様でも受講できますので事前にお申込の上ぜひご参加下さい

▲詳しくは寒川町商工会のホームページをご覧ください⇒こちら

日時：平成３０年１月２５日（木）　午後６時３０分～午後８時３０分（途中、休憩を入れて１２０分）
会場：寒川町商工会　２階　大会議室
講師：認定心理士　菊地　洋司氏
定員：３０名様
受講料：無料
お申込はホームページから申込書をダウンロードして必要事項をご記入の上ＦＡＸ頂くか、Ｅメール（samukawa@k-skr.or.jp)またはお電話でお申し込み下さい。
お問い合わせは寒川町商工会(TEL:0467(75)0185)まで

　　　　　　　　　　　　
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寒川町商工会パソコン教室　
　住所：神奈川県高座郡寒川町宮山１４１－１
　開講日時：月～土曜日（祝日除く）
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