モンスタークレーマー対策

　サービス業でよくあるモンスタークレーマー。 言った言わないで押し問答になっても店舗側は泣き寝入りするケースが多い。 そんな中、某学校の教師からの助言で小型ヴォイスレコーダーを装着して 授業を行っているとの情報あり。 モンスターペアレンツが怒鳴り込んできた際、その時の状況を聞かせたら 途端に威勢の良さは消え失せて恥ずかしそうに去って行ったという。 大体、ベテラン店員ならば客の目つきや気配で文句 . . . 本文を読む