２２、23日の2日間ウエルライフシリーズの情報交換会に出席してきました。
その中で感想をひとこと。
いずれの地域においても新規のサ高住が増え、入居者の確保が難しくなってきた。
というのがほとんどの地域の共通した意見でした。
ある施設では介護度が上がってきたら賃料を段階的に下げる。
またある地域では家賃を弾力的に下げて対応している。等の意見もありました。
新しい施設が出来ると、入居費用が安いため入居者がそちらに流れ、既存の古い
施設は空きが出てしまう。
何か昨今のアパート事情に共通する部分があると感じたのは私だけでは無いはずです。
ある施設で勉強になったのは、おやつの時間に入居者の皆さんと一緒に「お好み焼き」や
「たこ焼き」を作って食べたら、食事のクレームが減ってきた。というものです。
入居者様の満足度を上げるため、どこの施設も工夫していることを痛感しました。
ヴィラにおいても出来ること、出来ないことを選別し、出来ることを効果的にしていかなけ
ば・・・・・と思います。
入居者様の笑顔のために。