リノベーションです

中古のマンションを先日購入し、リノベーション途中です。
覚悟はしていましたが、仕事をしながらのリノベーションは大変。

自身で出来ることは、するというスタイルでお願いしているので、
間取り・水廻りのセレクトは、もちろん、ちょっとした壁を取る取らないや、天井の照明位置。インターホンや照明器具の取り寄せなど、まだまだ、やること満載です。

「お母さんマンションボロボロだねぇ」と、配線をブラブラさせていた息子です。

新阪急ホテル

日曜日に妹の結婚式に行ってきました。

覚悟していましたが、3歳児を連れての結婚式は大変です。

ちょっと目を離すとどこかへ消えては、いたずら（本人にしてみれば、正当な社会科見学なのですが）。まるで「トム（私）とジェリー（息子）」状態でした。

ウェディングスタッフの皆様本当にお世話になりました。
ずっと笑顔、でも、子供達のちょっとした行動（危険ではないか）も見逃さない。
そして、個々の担当をそつなく進めていく。
プロの方からすると当たり前のことかもしれませんが、この「サービスの職人さん」の力で、本当に素敵な式になりました。

写真は、細かなメッセージまでチョコで書かれたデザートプレート（おいしかったです）
子供の小麦アレルギーの対応食も助かりました。

手作りのあたたかみ

スタッフＹさんのお嬢さんから、手作りスリングが届きました。

ベビービョルン社の高価な抱っこ紐を購入したのですが、うちの子には合わず（典型的なネット通販の失敗例）困っていたところに、お嬢さんがスリングを作ってくれると、Ｙさんが声をかけてくださったので、早速にお願いをしたのです。

自宅まで来て、お試しスリングもさせてもらい、自分の気に入った生地で作ってしてもらいました。

使い心地：広い面で支えるので、体が楽。
子供　　：例えば、たて抱っこ場合、お尻から背中まで、バランスよく柔軟性のある生地に包まれるので、プラスチックパーツなどのあるものなどの窮屈感がなく、気持ちよさそうにしています。

お客様に助けられる

先日、ご紹介をいただき新規のお客様宅に伺いました。
体調のこともあり、とにかく日常の家事（キャストサービス）から早速お手伝いさせていただくことになりました。
そのとき、かわいいワンちゃんの散歩やお世話のことも困っていらしたのですが、あいにく私共には提携のペットショップがありません。なんとかお力になれないかと悩んだあげく、あるお客様の顔が浮かびました。
十数年お使いくださっているT様。長年同じペットシッターさんにお願いされていて、私たちもお会いすることがあり、感じの良い方だったこと、同じ方がずっとこられていたことなど思い出しました。
早速連絡先を教えていただき、コンタクト。
お困りだったお客様もそのシッターさんを気に入ってくださり、ワンちゃんの件も問題解決となりました。
後日T様にお会いした際、「○○さん（シッターさん）は、本当にいいよ～」とにこり。
私たちも、このニコリをいただけるような愛される会社を目指します！

ありがとうございます

復帰最初の全員ミーティングを行いました。
今月から、マナーと技術それぞれの新しい担当者も決まりました。
マナー担当のYさん・技術担当のMさん、初めての発表お疲れ様でした。
今月の目標は、美しいおじぎ・忘れ物の徹底です。
ロールプレイングでもしてくださった分離礼。美しい挨拶は見ていて本当に気持ちが良いもの。お宅の中からお客様のお気持ちまで、すっきりとしていただけるよう心がけます。

この日スタッフのみんさんから、出産祝いを頂戴しました。
とてもかわいい祝儀袋、思わずパチリ。