番組：プロフェッショナル ♯256 もてなしの心、どこまでも コンシェルジュ・阿部佳

第256回 2015年2月16日放送
もてなしの心、どこまでも
コンシェルジュ・阿部佳

魔法使いかと思うだろな。
感動の嵐。

港のガントリークレーンで雪！と同様、「今日出発なのにパスポート落とした」お客の件は、取材陣狂喜？
サムライご所望のおばさんはどう捌いたのか、知りたい…。

【阿部佳(55歳)さん日本最高のコンシェルジュ】プロフェッショナル★仕事の流儀から見るおもてなし！
言葉の向こうの、”心”を読む

Ms. Kay Abe - IHCSA CAFE

気軽に声かけて ホテルのコンシェルジュ活用法 ：日本経済新聞

お客が、口ではこう言っているけれど、眼では別の気持が…というのを読み取れ、と部下に指導。
うむ、どんな仕事でも言えるわけなんだがね。

気持ちを読み取り過ぎて、異常に先回りして上司にサービスしようとして、その対応を下に強いるもんだから部下を疲弊させるなんていう奴は、いねーぇがぁー。
いるいるいるいる…。
（急に身近のはなしになったりする？）

なんでも晒されちゃう、と。
子供：息子がいる
番組の最後の方で、ご自宅で大きい息子さんとご一緒の食事シーンが出るからね。

本も読まねば