お取引している製造メーカーから「お知らせ」が届いて、早速、中身を見てみたら、
「類似品」をネット販売している某会社の代表らが違反行為で摘発されたという
ニュースが書いてあった。こういう事件が明るみになると、まともな製品を販売して
いる側にも、とばっちりが来るので、お客様対応を宜しくお願いします、という内容
だったんだよね。本当に迷惑な話だよ。
ある製品が人気が出て、売れると思った瞬間、同じようなパッケージの製品で、
正規品より安い「類似品」というのが必ず出回る。そうすると消費者は安いものに
惹かれるから、中身がインチキなトンデモ製品でもヒット商品に成り得るんだよね。
今まで会社勤めしていて、似たような経験があるんだけども、
某裁縫メーカーが仕立てた製品と似た「類似品」を作り、カタログ紙面上、WEB上で
綺麗に見せて販売する。「類似品」だから「正規品」に比べ、価格は安いが、実際には
薄っぺらな生地を使った粗悪品だから、お客様の手元に届いた瞬間にクレームとなり、
返品扱いになる。返品不可なんて謳っても、そもそも品質が基準以下だから、安かろう、
悪かろうでは、お客様は納得しない。当たり前だよね。
こういうことをやっている商売人というのは本当にバカだと思う。
実際の何倍も損をすることになり、場合によっては取り返しがつかないほどの損害を
会社に与えることになる。そういうリスクを考えないのかね。経営者としての資質を
疑ってしまう。多分、摘発された経営者も、黙っていればバレないとか、早く安く売り
さばいて利益を得ようと思ったのだろうけど、考えが短絡的過ぎるね。
自分は通販会社に8年半勤務してきて、今までいろいろなことがあったから、
製品がお客様の手に届くまで、いや届いてからも、まだ安心は出来ない。
実際には、お客様の元に製品が届いてからが本当のサービスなんだと、
そんな風に思っていますよ。
「類似品」をネット販売している某会社の代表らが違反行為で摘発されたという
ニュースが書いてあった。こういう事件が明るみになると、まともな製品を販売して
いる側にも、とばっちりが来るので、お客様対応を宜しくお願いします、という内容
だったんだよね。本当に迷惑な話だよ。
ある製品が人気が出て、売れると思った瞬間、同じようなパッケージの製品で、
正規品より安い「類似品」というのが必ず出回る。そうすると消費者は安いものに
惹かれるから、中身がインチキなトンデモ製品でもヒット商品に成り得るんだよね。
今まで会社勤めしていて、似たような経験があるんだけども、
某裁縫メーカーが仕立てた製品と似た「類似品」を作り、カタログ紙面上、WEB上で
綺麗に見せて販売する。「類似品」だから「正規品」に比べ、価格は安いが、実際には
薄っぺらな生地を使った粗悪品だから、お客様の手元に届いた瞬間にクレームとなり、
返品扱いになる。返品不可なんて謳っても、そもそも品質が基準以下だから、安かろう、
悪かろうでは、お客様は納得しない。当たり前だよね。
こういうことをやっている商売人というのは本当にバカだと思う。
実際の何倍も損をすることになり、場合によっては取り返しがつかないほどの損害を
会社に与えることになる。そういうリスクを考えないのかね。経営者としての資質を
疑ってしまう。多分、摘発された経営者も、黙っていればバレないとか、早く安く売り
さばいて利益を得ようと思ったのだろうけど、考えが短絡的過ぎるね。
自分は通販会社に8年半勤務してきて、今までいろいろなことがあったから、
製品がお客様の手に届くまで、いや届いてからも、まだ安心は出来ない。
実際には、お客様の元に製品が届いてからが本当のサービスなんだと、
そんな風に思っていますよ。