haya-kou 2代目blog 家作りの過程

現場の進行状況や、当社の想い、取り組みを紹介。毎日更新がんばっています!

住まいの誕生日

2011年11月30日 | 取り組み

12月は住まいの誕生日(毎年の定期点検)のお客様が8件。

11月と合わせると11件になります。 

新年は新居で、と言うお客様が多いので当たり前ですが・・・・

12月は何かとせわしいので、先週末から誕生日点検ラッシュとなっています。

21日(月)に2件、

28日(月)に1件、

そして今日、2件と回りました。


↑11歳の誕生日、立川市栄町A様邸


↑3歳の誕生日、立川市栄町A様邸


↑クリタ先生に24時間換気のフィルター掃除を手伝ってもらいました。


↑点検後は、お茶をごちそうになりながらアンケートをいただいています。(今月から・・・)
 「新築しようと決断したきっかけは?」
 「羽山工務店を選んだ理由は?」
 「他のハウスメーカーは考えませんでしたか?」 などなど・・・


↑5歳の誕生日、小平市鷹の台E様邸


↑手直しご希望箇所を事前に言ってもらっている場合は、社長も同行しその場で直せるところは直します。



↑3歳の誕生日、国分寺市高木町T様邸
 お客様が直接頼んだ電気屋さんが開けたBSアンテナコードの穴、隙間が空いていました。


↑これなら僕でも出来る 埋めてきました ←自分で拍手。


アンケートの中に、
「今後羽山工務店に望むことは?」という項目がありますが、

皆さん揃って「定期点検は続けて欲しい」と言ってくれます。
このアフターサービスだけは、歯を食いしばって続けます。

「あまり会社の規模が大きくなって、社長や昭彦さんや、孝平さんにあえなくなるのは淋しい」
なんてことを言ってくれる方もいます。

すごく大きくするつもりはありませんが、すこしづづでも成長していくことは必要だと思います。
強い会社となって、お客様のお世話をずっとしていく必要があると思うのです。

ですが、足元は見失わず歩いて行きたいです。

昭彦でした。



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