受け手が期待しているものを知ることなく、コミュニケーションを行うことはできない。
：「マネジメント 基本と原則」ｐ159
コミュニケーションにとって重要なものは、知覚であって情報ではない。
：「マネジメント 基本と原則」ｐ160
同じ事実を違ったように見ていることを互いに知ること自体が、コミュニケーションである。
：「マネジメント 基本と原則」ｐ163
上司の耳を傾ける姿勢と、部下の声が伝わる仕組みを必要とする。
：「現代の経営（上）」ｐ179
組織においてコミュニケーションは手段ではない、組織のあり方である。
：「マネジメント 基本と原則」ｐ164
