おはようございます。
川崎市武蔵小杉 新丸子商店街にある和菓子「桔梗屋」の女将です。
私は基本開店から閉店迄店にいる事が多いので、毎日沢山のお客様とお会いします。
今朝は、ご年配の男性のお客様が「注文の練り切りとりに来たよ～」とご機嫌にご来店
「んっ？」、そんな注文は誰も受けていなかったのでお話すると
「確かに今朝電話した！女の人が対応した！俺が間違ってると言いたいのか！！！」と物凄い剣幕で怒り始めました！
まずは私が落ち着いて、うちの電話の履歴にはない事をやんわりとお伝えしつつ
現時点でお渡しできる練り切りの数を伝えて、お客様と一緒に解決策を考えました。
最終的に数と種類が足りなかったのですが、あった物をお買い上げいただきました。
帰りには「悪かったね～奥さんが謝ることないのに、またよろしくね～」と帰って行かれました。
この様子をずっと見ていた三代目から「あの人なんであんなに変わったの？」と聞かれ
私もよくはわからないけれど、相手の気持ちに寄り添って話をするって事？なのかもと実感しました。
お電話で、ご予約承ります。
お気軽にどうぞ
川崎市 中原区 新丸子町754番地
044-722-2755
営業時間 10：00～19：00
定休日 日曜日
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