私が一番嫌いな奴は、睡眠時に起こす奴です!早朝に起きていても、朝からやる事を済ませたい性格なので、そういう時間帯にメールやら送ってくる奴も大嫌いですし(返信どころか、それっきりで付き合いを切っても良いとも思っております)、もともと社会人になって設計事務所勤務を経験しているのもあって、仕事に絡む内容の仕事連絡は、午前9時から午後5時迄としか考えておりません。
ホムセン勤務上、取引先のメーカーもこの時間帯ですし、それ以外ならFAXを送って、営業時間内に話し合えば良いと徹底するようにしています。お客様に対しても「5時過ぎていますし(金曜日の場合)」「土日ですので」と、その場での返答は絶対にしない接客テクニックがつきました(下手に応えて、お客様に変な期待感を与えて、自分の首を絞める事となった経験もあります※お客様に好かれようと無理な約束等をしても、給料に反映される訳でもありませんし・・・)。
話は外れましたが、そんな中、土日に無理を言ってくるお客様も多くおります(多くと言うより、お客様側が土日に来店する比率が高い)!勤務日は関係無く働いている私は、昼休憩は、食後、昼寝に入っております!
インカムイヤホンは、常に耳にさしております!昼寝中は、あえて応える気もありませんが、万が一を考えて状況確認の為です!・・・しかし、担当部署に居ないながらも、電話してくる特定の従業員!「休憩中です」と応えると「すいません」「ごめんなさい」と切ってくれる従業員が大半のですが、KY(空気が読めない)従業員も数名おりまして、わざわざ休憩室に起こしに来る奴や、電話越しに「休憩中と言われましても、お客様が待っていますので」と言い返してくる奴も多々おります!・・・ムカッとくる一面も多々あるのがホムセン休憩中の現実なのです!
そんな中「私が働いているのだから、その時間に休んでいる従業員は何様なの?」と言う古株迄いる始末・・・そう発した従業員の電話は絶対に出ないと決めました!仕事中で、落ち着いていても、数時間置いてから「先ほど電話を頂いたようですが、接客中だったので」と応えるようにしております。まして、睡眠中の電話は、昼休憩が終わってから「昼休みは熟睡していて気が付きませんでしたが何か?」と、わざとらしく電話をするようにしております。
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