私が購入した冷風機･･･真夏日にも、冷たい風が吹き出して･･･との誘い文句に購入したものの、購入してみれば保冷剤を投入してだとか？誇大広告ではありませんか（説明書に小さく書いてあったりしてメーカー側の逃げは上手いです）？そのうえで更におかしいのが、保冷材の大きさが、その商品にあっていなかったりと･･･（自分のはそうでした！）ホムセンに来店するお客様も同じ経験があるようで、機種番号を調べて来ては取り . . . 本文を読む
SA（サービスカウンター）担当者から電話が入る！「昨日、ボタン電池を購入したお客様が来店しておりまして、ボタン電池の件で対応をお願い出来ますか？」SAに向かうと、初老の男性（50歳前後）が待っていました！「昨日購入したボタン電池なのですが、入れ替えても動かなくて、持ってきて調べてもらったら電池容量自体が無いと！」･･･電池チェッカーで調べたら本当に容量自体が無い！（写真のLR41で非常に見難い）昨 . . . 本文を読む
私が所属する部署は先輩と私の２人が部署担当となっている。ホムセンとは言え、ピラミッド型の組織体制であり、社長から順にピラミッド構成の人事となっているのはもちろんだが、勤務している店舗から見れば、店長クラスは、ピラミッド型の中間あたりの役職位置となる！その店長クラス以下、館長、責任者あたりまでは“社員”が属するが、それ以下となると、セカンドクルー（リーダー・班長）・サードクル . . . 本文を読む
年代的には原田知世の「時をかける少女」映画公開時が全盛期の私ですが･･･現在勤務のホムセン仕事では、時が戻ることもシバシバ！ふと落ち着いたと思えば、収納部署の商品の売れ行きを確認しに行く。お客様に買われて、店頭から無くなった商品の品出しをするべく、倉庫から在庫商品を台車で売り場まで運ぶ。運んでいる途中に、お客様から声が掛かる！客「すいません。網戸の部品を探しているのですが･･･」私「網戸ですか？ご . . . 本文を読む
休日の混雑時、店内を小走りに動き回っているとお客様から「あのぉ～アルコールが欲しいのですが？」アルコール？忙しいのもあって、使えない頭の中でいろいろな情報が処理される。アルコール＝酒？そのアルコール類なら、数か月前に撤退したばかりだから既に店頭販売は無いものの、このお客様はその数ヵ月前の来店で酒があったと言う認識で来店されたのか？いや、以前に“アルコール”と聞かれて、サイフ . . . 本文を読む
現ホムセンに入社してから、もうすぐ１年半が経ちます。20歳で社会人となり、設計事務所へ就職！30歳を機に設計事務所として独立！建築業・不動産業として拡大！バブル崩壊の波を受けて減退･･･44歳に警備業に再就職！54歳にて退職し自由気ままに過ごしておりましたが、さすがに生活が苦しくなって55歳にて、現ホムセンに就職（パート勤務）したものの･･･時代の流れは変わっているのか？ホムセン業界がそうなのか？ . . . 本文を読む
店の代表電話番号に電話すると、最初に事務所（経理部署）が受けて、お客様の要望に合わせて担当部署へと、電話を繋げる形態となっております（会社として、だいたいがそうだと思いますが･･･）。今回も、そうやって事務所の方から電話が回ってきたのですが･･･事「洗濯機の相談なのですが、東芝製の商品を置いているか？との事だったので“東芝製は取り寄せになります”って応えたのですが、急に怒り . . . 本文を読む
求人募集で入って来た新人さんの“入社に対する希望”とかあるのでしょうか？私は“お任せ”で入社したので、そのへんがわかりません。私が担当する部署への新人配置は、私が入社した約１年半前から全くありませんし、担当する部署で辞めていった従業員は２名（店舗全体で見たら更に多くなります）。求人で入ってくる従業員はいても“レジ係”や別館に持 . . . 本文を読む
この歳迄、旧型の蛍光灯に付いている小さな電球（常夜灯とは別に）は、切れれば、それを持って買いに行っていましたが、現勤務先で家電担当となってからは、お客様に説明する上で、原理を知っていなければと、インターネットでそれなりに勉強をさせていただきました。着いている照明器具にこの小さな電球が付いていると「グロー式」となり、写真の“グロー球”や“点灯管”が必要 . . . 本文を読む
ある日、事務所から私に電話が「照明器具に詳しい人と替わって！とお客様から電話が入ってます」「替わりますね。」で、お客様と話し始めたものの･･･客「照明器具担当の方ですか？」私「ええ、そうですけど」客「社員さんですか？」（“社員”と言うキーワードを使う事自体がおかしい）私「ええ、そうですけど」（“社員”じゃないよ。でも“パート社員&rdqu . . . 本文を読む