アルコールと言われましても･･･

休日の混雑時、店内を小走りに動き回っているとお客様から

「あのぉ～アルコールが欲しいのですが？」

アルコール？忙しいのもあって、使えない頭の中でいろいろな情報が処理される。

アルコール＝酒？そのアルコール類なら、数か月前に撤退したばかりだから既に店頭販売は無いものの、このお客様はその数ヵ月前の来店で酒があったと言う認識で来店されたのか？

いや、以前に“アルコール”と聞かれて、サイフォンコーヒーのアルコールランプ用のアルコールを購入希望で来店されたお客様もいたし･･･とりあえずは、売り場まで案内しよう｡｡｡

私「ご案内いたします。」と案内に回りながら「お酒類の販売は終わってしまっていまして･･･」

客「あ、お酒のアルコールじゃありませんよ！」（やはり！）

私「アルコールランプ等に使われるものですよね？」

客「え、ちがうよ！」（え？）と立ち止まる。

私「他のアルコールですか？どのような物をお探しですか？」

客「あ、手を拭いたりするやつ･･･」

消毒液かぃ！“アルコール消毒液”とか“消毒液”とか言えよ！！！

以前にも、私が担当する家電売場に来た男性高齢者から「テレビのケーブルをくれっ！」と言われて、アンテナケーブル売り場に案内したら「このケーブルじゃないよ！テレビに差すやつだよ！」･･･で、オーディオケーブル売り場に案内したら「違うって！もっと細いやつだよ！」･･･で、電源コードの部品売り場に案内したら「君じゃ話にならん！他のわかる店員を呼んでくれ！」と言われ、上長を呼んで対応してもらった事があります。

結果として“イヤホン”を買っていったそうですが･･･接客を外された、やるせない私の気持ちとかおわかりになりますか？（泣）