緊張のマナー演習✈️

こんにちは！初めまして。
本日は1年の服部が担当致します。

昨日のマナー演習の授業では、航空券や出入国書類、マイレージサービスについて学びました✈️


中でも特に印象的だったのが、3レターで表される空港の名前です。

成田空港がNRT、羽田空港がHNDということは理解できました。

しかし、新潟空港がなぜKIJなのか、熊本空港がなぜKMJなのかとても不思議でした😅

しかし、暗記するのみです！

深く考えすぎず、暗記してしまうことも時には大切だと感じました。

授業の後半には、グランドスタッフとしてお客様をカウンターにお迎えしチェックインをする練習をペアで行いました。


覚えていた言葉が飛んでしまうほど緊張しました💦
代表に選ばれた数名が皆の前で実演しましたが、とても上手に接客しており刺激を受けました。

マニュアルに無いことが起こると、言葉が出なかったり次の行動が分からないということがありました。

私だったら頭が真っ白になってしまっていたと思います。

しかし、実際の現場ではマニュアル通りということは決してないと思います。

どのような事が起きても臨機応変に対応できる力を付けたいと思いました。

初めて学ぶことばかりで大変ですが、知識が増えていくことに私はとてもワクワクしております✨

また、昨日の現代社会と企業の授業で来てくれた方が「自信を持ってお客様と接するには知識を身につけることが必要だ」と話して下さいました。


私もお客様に自信を持って接することができるように、日々学ぶ知識をしっかりと身につけたいと思います。

最後に昨日の心温まる出来事を話させて頂きたいと思います。

～昨日出会ったホスピタリティ～

昨日スーパーに買い物に行った際、財布をスーパーに置いたまま出てしまいました😣

帰る途中で気づき、急いでスーパーに戻りました。
財布を見つけたお客様が届けて下さったそうで、無事に受け取る事が出来ました。


届けて下さった方に電話でお礼を伝えると、「財布の中身は大丈夫だった？」と心配までして下さりました。

本当に嬉しかったですし、感動しました。

感謝しております。

私もその方のように、周りの困った方を助ける素敵な行動をしていきたいと思います✨

本日も最後までお読みいただきありがとうございました😌💕
明日も楽しく過ごしましょう。