反省点と課題

今日のマナー演習で感じたことをブログに書かせてもらいますジャイカです。

今日のマナー演習で感じたこと。

今日は、反省点がたくさんありました。
まず、お客様をご案内する時につまってたことです。もう少しテキパキに、スムーズに動けば、つまることはなかったのかなと思いました。

二つ目に、笑顔です。
言葉が出なかった時や忘れる時に、苦笑いになることが多いので、お客様を不安にさせない、忘れたとしても、顔に出さない。分かっていたとしても、顔に出たり、目が泳いだり、もうつねに鏡に向かって、言葉がでなくっても、とりあえず笑顔！そして、ロボットじゃない笑顔の練習をします。

三つ目に、言葉と話すスピードです。
今日は、新たな言葉を使うことができました。まだ自分のものになっていませんが、ゆっくり！はっきり！そして、最高の笑顔で、相手に言えればいいなと思います。まだマニュアル通りですが、今度からはそのマニュアルを自分のものにして、できるだけ自分の言葉で表現したいです。