第10回エアラインアカデミー ✈︎（金曜日）

皆様こんばんは。
本日担当致します。一年加藤です。

晩秋の候、落ち葉が風に舞う頃となりました。🍁



さて、本日のエアラインアカデミー では、グループディスカッションと面接練習を行いました。
グループディスカッションでは、２グループに別れて行いました。メモを取りながら下を向くのではなく皆んなの顔と顔を合わせ、話し合いをする事を意識しました。
テーマは、「機内で外国人をもてなす際にどのような事をしますか。（ANA出題）」です。
私たちのグループは、自分だったらどうするかという事と日本に向かっている事を条件として考えました。
私たちが出した案は、海外のお客様にその国の母国語でお話をし安心感を持ってもらい、機内食の食材の具体的な説明をし、機内で礼儀や明るさなどの日本ならではのおもてなしを出すという意見です。
ディスカッションの反省点は、誰かの意見をつないで話し合いになるとディスカッションではなくなってしまうので、自分の結論があっても聞き、人の意見を無視をしてはいけないという事を教えてもらいました。

面接練習では、「航空会社の良い所と悪い所は何か。」について質問されました。

私たちは最初に良い所を話し悪い所を後に話しましたが、良い所からお話をするのではなく、悪い所からお話しをした方が良い話の印象が良くなると教えてもらいました。

課題として、活躍の自分を想像してこの会社に入りたい理由を述べることが大事だと学びました。

次回からは、今回の反省点を生かし、初心を忘れずに、練習していきたいと思います。

気温が下がり、寒くなってきましたので、お体には十分に気をつけてください。❄️😊

最後まで読んでいただきましてありがとうございます。