仕事初め

　某コールセンター。

　休み明けは、ひっきりなしにかかってくる電話を受けましたよ～。

　問い合わせを受けて、調べて、答えて、

　「本年もよろしくお願いします。」って言うと、

　お客様も和んだ声で答えてくれる。こういうのが、うれしい。

　スクリプト以外の言葉ね。

　私は、こういうの言いなれてるから、「本年も」ってわざわざ言うの。「今年も」じゃなくて。口語的なのは、「今年も」だけど、「本年も」のほうが、改まった感じがするじゃない？

　でも、お嬢さんたちは、言い慣れないから、

　なんだか言葉を足しちゃって、「本年度も」なんて言っちゃう。あらあら、「年度」じゃ意味違っちゃうけど。←あげあしとりみたいな注意はいいから、こういうのを直してあげてほしいの。＞応対指導担当者さま


　…なーんて年明けから思ったリルでした。本業は、日本語教師ですから。