朝は結構冷えるようになりました
研修旅行二日目。
金沢の近江町市場で見学昼食の後、和倉温泉加賀屋へ
加賀屋でおもてなしの研修です。
加賀屋の総支配人手島孝雄氏の講演を聞きました。
加賀屋の歴史、おもてなしの心、接客態度などを
実例をあげながらのお話でした。
お客様に接するときは笑顔が大切、
笑顔で接すれば心を開いてくれると言われたのが印象に残りました。
真剣に話を聞いています。
一時間があっという間でした。
前列左から三番目が私です。
謝礼として八女茶をお渡ししました。
渡しているのは建設同友会久留米支部の支部長、小林建設の小林社長です。
短い時間でしたが有意義なお話を聞くことができました。
