メラービアンの法則。

メラービアンの法則。

って、聞いたことありますか？

以前も別のブログへ、この記事を書きました。


メラービアンの法則とは、コミュニケーションスキルでよく使われる内容で、

心理学者のメラービアンさんが最初に説いたから「メラービアンの法則」。

この内容は以下の通り。



①appearance（表情、身振り、手振りなど）---５５％

②tone of voice（声の高さ、抑揚など）---３８％

③word（言葉）---７％



これは直接会って話をした場合の伝わり方です。



では、メールは？

そう、文字だけの情報なので、③言葉＝７％しか、言いたいことが伝わりません。

絵文字が入ったメールなら、表情がつくから、５５＋７＝６２％かな？

では、電話は？そう、電話は②と③だけです。

声の調子や抑揚は伝わるけど、表情は見えない。

だから、３８＋７＝４５％なんです。


さて、何故こんな話を長々と書いているかというと、

つまり、

電話は直接話すよりも、表情付きメールよりも、伝わらない。ということ。

私の言いたいことを、たとえ１００％話しても、

電話で話しただけでは、相手にはたった４５％しか伝わらないのです。

半分も伝わらないのです。

まして、メールはたった７％しか伝わりません。

つまり、

誤解が生じても当然な訳です。

メールよりも、電話。

電話よりも、直接会う方が、より伝わる。

メールや電話でラチがあかない。。。と悩んでいる人がいたら、

こう伝えます。

「とにかく１回会ってはなしておいで」

って。

会って話すほうが、お互い誤解がなく伝わり、真意が伝わる。

そして、

お互い理解して、理解される状態になれる。

分かり合えた方がいいじゃん。

誤解しちゃうよりね。


物理的に会うのは不可能な人は、電話でいい。

その代わり、相手の言う話を、先入観を持たずに素直に聞いて、

まっすぐに聞いてあげて下さい。

相手を理解できたら、自分のことも理解してもらえます。

自分を知ってもらうための近道は、

相手を知ること。

相手を知ってはじめて、私の事を知ってもらう権利が得られる。

相手を知らないうちは、私の事を話す権利はないのです。

誰でもね。

誰もがです。

まずは相手の話を聞き、自分が理解する番です。

「うん、聞いているよ」

そんな相槌をうちながらね、聞いてごらん。

きっと、相手も心底思っている本音を話してくれるようになるよ。

きっと。

きっと。