☆オールドレディース☆

本日のサロンワーク

ご紹介で七十代のお客様初ご来店

最近…ご高齢の紹介者が増えてきてます


アシスタント男子くんから

『HAPPYオールドレディースオールドワールド』

お年寄りのお客様からの話は物凄く為になります。 人生経験豊富でココロが純粋でピュアな方が多い今日は私達が体験した事のない戦争の話を聞きました。


スタッフみんなを可愛がってもらい本当にありがとうございます


お年寄りの配慮はピカイチのスタッフ達にも感謝しています


腰あて、膝掛け、空気が乾燥していたらタイミングよくのど飴、歩く早さはお客様に合わせていきましょう会話は左側からがベター、左脳に反応しやすいですよ聞き取りにくい早口は止めましょう。 常に笑顔技術に集中している時も、口角はあげましょう。ニコッ


何故(?_?)


相手を深く観察力


今・瞬間的に必要な事がたくさん見えてきます
そして、察知力も繋がっていきますよ
接客とは深い学びです
だからこそ…一人一人のお客様をココロから大切にしていきましょうね

同じお客様でも毎回気分は違うと思うので永遠に追究

だから楽しい

☆明日は滋賀県行き☆

皆さんこんばんは

明日は年末に依頼を受けていた滋賀県在中の患者さんの自宅へ訪問です


カウンセリング時に必要だと感じたモノをすべて揃えました


患者さんは私が闘病時に愛用していたウィッグを見たいと仰っていました。
かなり傷んでいてちょっと恥ずかしいですが…約束だったので持参いたします

パンやケーキを作るのが趣味だと仰っていて明日はご一緒にお昼を共に頂くことになっています


いいのかなぁ？


楽しいひとときにしたいですね


新しく開通した湖西道路に初乗りも楽しみです


晴れたら景色も綺麗だろうし好きな音楽も準備したいと思います

画像はアンパンマンのチョコパン君です
可愛いでしょ
食べちゃったのはマナト君です
ごちそうさまでしたm(__)m

☆否定と肯定☆

ママスタッフから言われた言葉から…

『子育てと指導者としても何故否定しないのですか？私はつい否定してしまうので』

何故なんでしょう…


『私が居た環境に先ず否定から入る人がほとんどやったから、嫌だったからかもしれないね』


色んな夢ややりたい事
疑問に感じる事の質問をするまるで子供のような私に対して肯定的な考えや助言をしてくれるひとは僅かでした。
指導者になったら否定より先に相手の気持ちを最後まで聞ききり先ずは肯定し…私なりの助言をしていきたいと中間管理職が長かった私の立場上…これでいいのかな？…と一人考える時期もたくさんありました。 子育てにおいても同じように考える事も多々あります。

他業種ですが同じように否定よりも先ずは肯定的な配慮をされる指導者と巡り合わせがあった時はものすごく衝撃的で、自身の指導方法でこの先行きも信じていきたいと勇気をもらえました。
否定ばかりでは、個性もやる気も夢も希望もココロも萎縮させていまい個人の意思迄も潰してしまうのではないかと感じています。
自身で考える力やアクションを起こす勇気さえ失う事になれば、個性のない同じコピー人間ばかりの集団社会・世の中になってしまっては…明るい未来もくすんでしまうのではないかと恐ろしさを感じています。

相手を尊重する気持ちをもちながらより良い指導方法を見つけていきたいです