下のほう

聞いて瞬時にそれが何を指すのかの可能性を出来る限り多く想定しなくてはいけない。

そして単に復唱するのではなく他の可能性を潰せるように表現を変えながら確認をしなくてはならない。

気が利かないアタマの遅い者には勤まらない。

「そういうつもりだと思ってました」 などと口にしたら入札停止になるだけ。

うまく捌ければ次の注文が来る。

出向いてもナントカさんが来るなら安心とか言ってもらえる。

そこまでやるのが " シゴト " です（その必要の無い職種もありますよもちろん）。