笑顔の秘密、おでこをお出しなさい・・・接遇ーマナーの勉強会

 

エクリュの勉強会「接遇マナー」の内容です。

 

＠挨拶は先手必勝、最初の話題選びに困ったら？

＠自然な笑顔を出すための技

＠おでこはお出しなさい

＠ＴＰＯにあった言葉づかい

＠正対するって、どんな態度？

 

＠敬語のまちがい探し

「佐藤様、おられましたらインフォーメーションセンターまでお越しください」

「社長がおっしゃられた件について、・・・・」　その他

 

＠接遇８大用語は、どんな時でも心をこめて

＠クレームはチャンス！

＠顧客心理

　　「ウエルカムされたい」「損は絶対したくない」「優先されたい」「尊重されたい」・・・など、
　　ならばどうすればいい？

 

＠上席：打ち合わせの会議室、どこに座ればよい？

＠電話応対：　サロンまでの道案内「駅から北に向かってまっすぐです」・・・ぶー！

 

などなど、皆さんの日ごとの悩みなど後相談に乗りながら、進めます！

 

日程：

銀座スタジオ

１月９日（祝）　１０：００～１７：００

大阪サロン　

１月２１日（土）１０：００～１７：００

　　参加費用￥１２，０００（当日持参）

スカイプ（２回シリーズ）

１月１２日、１３日　２０：００～２３：００

　参加費　￥５，０００（１回）

※どなたでもご参加いただけます！

 

そのほかの日程はご相談承ります。

都合により日程は変更になる場合があります。

 

お問い合わせ、お申し込み

エクリュサイトお問い合わせページより