近年、インクルーシブデザインは、製品やサービス、社会の環境がより多くの人々に配慮した形で設計されるべきだという考え方として、注目を集めています。障害を持つ人々、異なる文化的背景を持つ人々、高齢者、ジェンダーなどの多様な人々を取り巻く問題に対して包括的なアプローチを取ることが、その目的です。しかし、インクルーシブデザインの導入が必ずしも皆にとって理想的な結果を生むわけではなく、時に分断や対立を深めることもあります。
1. 老害の問題
「老害」という言葉は、年配の人々が新しい技術やアイデアに対して反発し、社会の進歩を妨げるような態度を取る場合に使われることがあります。インクルーシブデザインが進化し、テクノロジーや社会システムがますます若い世代に向けて最適化される中で、年配の人々はこの変化に適応することに困難を感じる場合があります。インターフェースがタッチスクリーン中心になり、アクセシビリティの問題が若者向けに最適化されることによって、高齢者は取り残されることがあります。
こうした現象は、インクルーシブデザインが多くの人々を対象にしているにもかかわらず、特定の年齢層に対する排除感や疎外感を生む可能性があります。結果的に、インクルーシブデザインが意図した包括性とは裏腹に、特定のグループ（特に高齢者）が「遅れた」とされ、社会の分断が広がることになります。
2. エコーチェンバーと情報の隔絶
インクルーシブデザインは、さまざまな視点を取り入れることを目指す一方で、エコーチェンバーの問題を引き起こすこともあります。エコーチェンバーとは、人々が自分と同じ意見や価値観を持つ情報にしか触れず、異なる意見を排除する現象を指します。インターネットやソーシャルメディアの普及により、特定の意見や情報が強調され、反対意見は無視されがちです。
インクルーシブデザインが進むことで、多様な価値観や視点を尊重する重要性が増す一方で、各自が自分の意見を守ろうとするあまり、異なる立場を受け入れにくくなります。これは、社会全体の分断を深める原因となります。例えば、テクノロジーや社会制度が急速に変化する中で、反対意見や異論を受け入れない雰囲気が広がり、ますます「自分たちの正義」が強調されるようになるのです。
3. インクルーシブデザインと分断の防止策
インクルーシブデザインの本来の目的は、すべての人々を包含し、社会の分断を防ぐことにあります。そのため、デザインプロセスの中で、常に多様な視点を取り入れ、対話を大切にする必要があります。特に、異なる世代、文化的背景、意見を持つ人々を積極的に関与させることが、分断を避けるためには重要です。
また、インクルーシブデザインの適用が一部のグループを排除してしまう場合、再評価と調整が求められます。高齢者に対する配慮を強化することや、異なる意見を尊重するための対話の場を設けることが、分断を減少させる一歩になるでしょう。
