感情移入とは、相手の見地に立ち、相手の立場から物事を眺め、相手が見ている世界を見ることであり、相手のパラダイム(考え方、見方)を理解し、相手の気持ちを感じとることなのだ。 感情移入の本質は、相手に賛成することではなく、感情的にも知的にもその人のことを正確に理解することである。 :スティーブン・R・コヴィー 「7つの習慣名言集」より