ターゲット

自分達の顧客はだれ？
組織内で、話し合うと、以外に個々で違うことがわかる。

最近、プロ野球観客動員数が増えているそうだ。
原因は、豊富なサービス。
自分たちのメインの顧客は誰なのか？将来の顧客は誰か？過去の顧客は誰だったのか？
しっかり分析して、球団個々に戦略練ったから。（某球団は？・・・・）
【ビール半額デーは、売り子のインセンティブ下げてない？】

ホームページやhandout作成する時、目的はの中に、誰に？？というのが明確になっているかというのがある。
チラシやカタログには容量に制限がある。
その中で、誰に？を明確にすることは重要。

何故、来てくれた人が皆顧客。買ってくれた人が皆顧客。と言っちゃうんだろうね

第１の戦略は、今の顧客の分析、市場の分析して、サービスのブラッシュアップと創出
次の戦略は、　こんな顧客で一杯になったら従業員は幸せ。組織の繁栄を支えるのは、この顧客として
その顧客にとって知覚できる価値あるサービス創出に注力する。

プロ野球にも、もっともっと儲かる仕組みはできるんだろうな～（IT企業？がオーナーになったおかげ？）


※国民の事より、TV好きの大統領を選ぶ米国民はカナカナ