電動カートを購入いただいた新潟のKさんから電話をいただいた。
いきなり『道路の途中でバッテリーが切れて立ち往生した』『こんなもの返品したい!』とお叱りを受けた。今年95才とのことだが声は比較的若い。しかし聴力が衰え、理解力も・・・
経緯を尋ねたところ、バッテリーの充電を確認せずに出かけた模様。バッテリーの充電について、いくら丁寧に説明しても埒が明かない。遠方ゆえネットにてご自宅近くの便利屋をさがし、いきさつを話し、一人住まいゆえの困り事全てに対し相談に乗って頂けることになった。また福祉タクシーとも相談し、お出かけ時の送迎を依頼した。
さてこのことを電話しようかと思ったが、理解して頂く自信が無い。そこで文章を綴った手紙とバッテリー充電や要点をまとめた簡単取説を作成し郵送した。数日後Kさんから電話がかかってきた。長電話になると、ご迷惑をお掛けするのでこちらからかけ直す事に。
『何か起きるから便利屋を紹介するのか』『やっぱり不良品ということか』『動かなくなったらタクシーで帰れと云うことか』『いい加減な物を売って・・・』『怖いから家の中だけで乗るからもういい』『95だから先もないし・・・』と一方的に言われ電話が切れた。住所からすると高級高齢者施設にお住まいのようだが。
通常は近隣でお顔を拝見しての対応だから、今回はさすがに気が滅入った。高齢化は、明日は我が身とは思いながらも元気なままで歳を重ねられないだろうか。
親切もうまく伝わらなければ迷惑に
いきなり『道路の途中でバッテリーが切れて立ち往生した』『こんなもの返品したい!』とお叱りを受けた。今年95才とのことだが声は比較的若い。しかし聴力が衰え、理解力も・・・
経緯を尋ねたところ、バッテリーの充電を確認せずに出かけた模様。バッテリーの充電について、いくら丁寧に説明しても埒が明かない。遠方ゆえネットにてご自宅近くの便利屋をさがし、いきさつを話し、一人住まいゆえの困り事全てに対し相談に乗って頂けることになった。また福祉タクシーとも相談し、お出かけ時の送迎を依頼した。
さてこのことを電話しようかと思ったが、理解して頂く自信が無い。そこで文章を綴った手紙とバッテリー充電や要点をまとめた簡単取説を作成し郵送した。数日後Kさんから電話がかかってきた。長電話になると、ご迷惑をお掛けするのでこちらからかけ直す事に。
『何か起きるから便利屋を紹介するのか』『やっぱり不良品ということか』『動かなくなったらタクシーで帰れと云うことか』『いい加減な物を売って・・・』『怖いから家の中だけで乗るからもういい』『95だから先もないし・・・』と一方的に言われ電話が切れた。住所からすると高級高齢者施設にお住まいのようだが。
通常は近隣でお顔を拝見しての対応だから、今回はさすがに気が滅入った。高齢化は、明日は我が身とは思いながらも元気なままで歳を重ねられないだろうか。
親切もうまく伝わらなければ迷惑に