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カスタマージャーニーでは説明がつかない！パルス消費やバタフライサーキットについて

2020-12-06 12:26:25 | 日記

カスタマージャーニーでは説明がつかない！パルス消費やバタフライサーキットについて
マーケティングの基本として、「カスタマージャーニー」という言葉が定着しています。購買行動を旅行に見立てたもので、一般的にはそれは直線的に流れていくとされています。しかし実際の生活者の行動を見ると、それはどうやら違っているようです。この記事では実際の生活者の行動を考え、ジャーニーとの比較や実践的なマーケティングのヒントを紹介したいと思います。

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