鎌倉シャツの会長から教わった事、街の道案内所になれ。前にもブログでこれは書いたかもしれない。お買い物に来たお客様でなくても、親切にする。良い雰囲気のランチが出来るところを探す、以前は周辺地図を常備していましたが、今は早いし、お店の入れ替わりも激しいのでネット検索して道案内。全ての方に親切にしていたら、50人に1人くらい、他に相手をしてくれる人がいないので、単にしゃべりたい、自分を偉く見せたい人がやってきて時間泥棒される。残りの49人は道がわからないなど困った人なので、自分がしてもらったら嬉しいだろうな、と思うことをその方にする。
長くこの仕事をして未だ失敗したのが、何のためにお客様がシャツを買ったり、修理を依頼されるかよく考えず、「言われた事だけしかしなかった」、そしてこうして欲しかった、とお叱りを受ける。一人一人の目的、背景が違うので、与えられた情報をフル活用して臨まないと、顧客満足からは程遠い。
レディースさだやオーダー、新しい襟ができました。とても衿の低いスタンドカラーです。