書店の研修員のしつけ

1ヶ月ぶりに、本を買った。

小さな本である。

担当は、研修中の店員だった。

そばにベテランがついている。

本を袋に入れ、

渡してくれた。

しかし、

今日は雨が降っているのに、袋にテープを貼ってくれない。

これは、

袋を逆さにして持てばいいことなので、

何も言わなかったが、

そばのベテラン店員は気づいているはずで、

この店のイメージはダウンした。

研修員は、ひとつのサービスの仕方を学べなかった。

ほんの小さなことが、店の評判を決める。