airlog
皆さんこんにちは☀️
今回も前回に引き続き中部空港インターンシップについてです！
2日目は阿部と成島が担当いたします！
2日目は主に搭乗ゲートについて学びました。
ゲートは1便に対して2名体制で、定時出発に向けて業務を行うそうです。
様々なお客様がお通りになるその一瞬の中で、お客様に応じた細やかな配慮や声掛けをされていました。イレギュラーが発生しても常に冷静に対応している姿はとてもかっこよかったです✨
見学の後、私たちもゲートに立たせていただき、搭乗案内の一連の流れを体験させていただきましたが、瞬時の対応や笑顔での声掛けなど、とても大変でした。グランドスタッフの方々は常にそれが徹底されているので改めてすごいと実感しました！
配慮を要するお客様への対応の中で、高齢者疑似体験も行いました。視界がぼやけて見えるゴーグル、ヘッドホンや重りなどをつけ狭い通路や階段を通りました。この体験をしてみて、高齢者の方の見え方や歩きにくさ、歩くスピードなどを知ることができたのでこの先の接客に活かしたいと思います。
この1日を通しコミュニケーションがとても大切だと改めて実感し報告連絡相談がとても重要になってくると思います。この航空業界に関わらずコミュニケーションは社会にとっては重要だと教えて頂いたのでどの業界でも意識していくことが重要だと思いました。
最後までお読み頂きありがとうございました！⭐️
