小さな発見

皆さんこんにちは！今回は1年の守谷がAirlogを担当させていただきます😊初投稿です♪

先日久しぶりにアルバイトがあり、応援と言って他店舗に行き、勤務することになっていたのですが、2回目ということでとても緊張していました。

ですが、従業員の方は皆さんとても丁寧に教えてくださって私の緊張も少しづつほぐれていきました。私はよく、先輩に「もっと笑顔で」と言われることが多いので、これはチャンスだと思い慣れていない場所だからこそ、笑顔で接客をしようと決心しました。

すると、普段接客している時と明らかにお客様の対応は違いました。私が笑顔で「ありがとうございます」というと、お客様も笑顔で「ごちそうさま」「ありがとう」と返してくださいました！もちろん、いつも私は一生懸命お客様と接していますがどうしてこのような違いが出るのか正直、疑問でした。

勤務が終わり、家に帰宅して早速調べてみることにしました。すると、どうやら人間の心理には返報性の法則というものがあり、こちらから示した態度と同じにように相手も返すという法則があることを知りました🤔
つまり、自分と相手は鏡ということですね🔍

このことから、私はいつもお客様に対し無意識に冷たい態度を取っていたのかもしれません。どうしても、作業に夢中になると周りが見えなくなってしまうので、これからは、どうしたらよりお客様に満足していただけるのかを考えながら、明るい接客を目指していきたいと思います✨

また、笑顔は簡単にできるように見えますが難しいです。これからは自然に笑顔がでるように意識していきます👍

最後に、私の大好きな映画の2人の笑顔の写真でお別れしたいと思います。


最後まで見て頂き、ありがとうございました！
長文失礼致しました。