業務の改善・・・急務
コロナの影響がまだまだ終わりが見えません
そんな中で当社も営業時間の短縮、シフト制による出勤などなど
これまでの業務について根本的に見直しが迫られています
様々な業種がある中・・
テレワークで業務が完結する企業もあるのも事実
我々の業界もテレワークが先進的なところは
どんどん切り替えていっているのも事実
当社もこれから将来のことを考えるに
コロナ以前の業務の在り方
コロナ真っ只中での業務の在り方
コロナが収束した後の業務の在り方
これをしっかりと見据えて、
できうる対策を講じたいと考えています
それにはまずこれまでの考え方を
全リセットとして
業務を分解して
会社に出ないとできないこと
人に会わないとできないこと
集まらないとできないこと
これらについて
会社に出なくてもできるようにするには
人に会わなくてもできるようにするには
集まらなくてもできるようにするには
そういったことをしっかりと考えていかないと
将来の我々の業界も生き残っていけなと思います
具体的には
我々の賃貸営業の基本である、お部屋探しなども
物件紹介・・メール、ライン、チャット、電話、VRなどでの接客
物件案内・・遠隔でのキーの解錠やアプリによる開錠によるお客様だけによる物件の内見
申込契約・・メール、ラインなどでのやりとり、IT重説による契約
鍵渡し・・郵送などなど
その他は商談などもオンラインでズームやベルフェイスの利用
解約通知や退去立会などもネットで完結
会議などもズームなどで行い
セミナーなどもオンラインで行う
などなど、これからこういったことが
当たり前の時代になると思います
そんなに遠くないというか
もうすぐそくこまで来ていると思います
そしてこういったことを、きちっとできる会社に
していかなければならないといけないと
特に今回のことで重く深く考える今日この頃
もちろん私の本来の在り方であるマンパワー
人間力というのも大切なのは間違いないですが
マンパワーとITの役割を明確にして
効率の良い無駄のない業務の在り方
というものを日々考えていきたい
私も正直言ってこういったことが言葉としては
なんとなく理解してイメージはしていますが
実際その中身というか詳細は、よくわかりません
ですので調べれば調べるほど
似たようなもの、いろいろなものがあり
どれが当社にとって良いのか・・・
これをこれから急ぎながらも
じっくりと選択していかないといけない
でも本当にそうしてみると
店舗の在り方も
人員の配置も
役割分担も
組織の在り方も
いろんなものが
今までの在り方と
根本的に変わっていく
そんな感じが・・・します・・
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