先日・・・
当社が加盟する日本賃貸住宅管理業協会の会合に・・・
参加してきました
その中で全国の賃貸管理会社の現状として
騒音トラブル、クレームが急増したとの報告が・・
やはりコロナ禍での生活環境の変化・・
自宅で過ごす時間がコロナ前よりも長くなり
更にはリモートなど在宅で様々な仕事をするようになり
今まではそこまで気にならなかった音に対して
より過敏になり・・ストレスを感じる方も増え
それを管理会社にぶつけて来られる方たちが
増加の一途・・・
電話をとれば・・・騒音クレーム・・・
担当者も業者も・・・疲弊の一途・・・
そんな感じの状況にもなっているとのこと
もちろん当社も管理部の報告を受けると
同様に騒音のトラブルは増えています
どこどこが壊れたとか・・
不具合があるので修理をお願いします・・
そういったことに対しては現場確認や業者手配で
ほぼ要件は完了しますが
騒音については・・結構ややこしいことが多いのも事実
うるさいという音についての感じ方も人それぞれで
掃除機の音や、洗濯機の音、
小さい子供さんの足音や鳴き声
椅子を動かした音や、ものを落としたりする音
こういったことに対しては
生活音ということで我慢できる場合もあれば
そうでない場合も・・
その他にはテレビの音がうるさい
ゲームをしている音がうるさい
リモートでしゃべっている声がうるさい
はては友達がきて酒飲んで騒いでいる
いびきの音がうるさい・・・
目覚まし時計の音がうるさい・・・
などなど・・・
明らかに騒音を出している側が悪いと判断できる場合は
注意喚起をして基本的には一旦は収まりますが
同様のことで繰り返されることもしばしば・・
先ずは聞き取り等で事実確認やその程度を確認して
様々な対処をさせていただきますが
やはり完璧な対処ということは非常に難しいのが実情です
ということで我々もできる限りの対応はしますが
先ずは共同住宅ということを再認識していただき
完全に騒音をなくすということは不可能な事ですので
ある程度の生活音等についてはお互いさまで
できる限り許容していただく
それが大前提でお願いしたいというのが正直なところです
騒音トラブルも一つ間違えると大事故や大事件につながることも
とにかくそういったことが起きないことを願いながら
可能な限り対応をさせていただく
そんな管理会社の今日この頃・・・
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