顧客サービス

◆ 2224 顧客サービス 2010/02/09(火）

　Ａ銀行に出掛けて毎月定額預金を申し込んで来た。既に口座を開設しているにも関わらず手続きに３０分以上も掛り苛立ちを覚えた。５ヶ月前別のＢ銀行で同じ様な依頼をしたら僅か１０分足らずで処理してくれたことを思うと銀行の窓口対応業務に随分格差があるものだ。顧客サービスの点ではＢ銀行に間違いなく軍配を挙げたいが総合力の点ではＡ銀行となってしまう、都銀と地銀の差で店舗数が極端に違のは仕方が無い。今はＮｅｔビジネスの時代窓口でわざわざ顧客対応する事も無いと思うは私だけだろうか。