おもてなしの基準＆標準

インバウンからアンバサダー

今日は、仕事でリゾート施設へ
接客接遇スタッフ不足の話

業界、業務・業態により差が
もともと、不足気味でやや慢性的
量的不足に、質的不足が加速

ここでも、
スタッフの要求が・・・

最近は、
国内より海外のお客様が多いときが
スタッフの語学力が要求される
ベルに始まり、接客接遇が気になる
せっかくのお客様に、最善を

日本の「おもてなし」を、実体感
おもてなしのアンバサダーに

基準を明確に、標準を上げる取り組みで
基準は、あるべき・ありたい姿
標準は、その時できる最高のレベルです

叉の機会は、更なるおもてなしの提供
それこそ、真の接客接遇・・・
日本力です

Amari-300:問題

創造的活動

Amariでは、一般的な問題取り組みの他に
問題を、自ら作為的に創造することに特徴が

問題取り組みに、
できるvsべき＆たい、標準や基準・・・
事実をベースに、組み立てる
更に、
学び、考え方、意識や意欲・・・など、
状況に応じて、それらを絡めて展開

課題設定から、施策の実施に

大きく、ポイントが三つ
作為的に問題を創ること
課題設定へのプロセスのあり方
もっとも大きいのが、
計画施策の実践力です
しかし、計画はたてるものの
実践力が乏しいケースが多い

これらを、
攻める戦略思考実践余利として
提供、サポートし、お役立ちします