(株)小室経営コンサルタント 小室秀幸 ブログ

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「顧客の五感」!

2012-10-13 | 経営
商品やサービスの良さを顧客にどう理解してもらい、購買につなげるのか。
有効なアプローチ手段が顧客とのコミュニケーションを深めることです。
顧客との会話を通じて要望やニーズをくみとり、商品・サービスに反映させます。

また、サービスは「体験」して頂く、商品は「見て」「触れて」頂く、食は「味わって」頂くのが基本です。

「見る」「聞く」「味わう」「触る」「嗅ぐ」の五感に訴えたマーケティングを実践することにより、顧客シェア(固定客づくり)を高めましょう。




「秋田県、東北、を元気に!」
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