夏休みもあと何日か・・・(栃木県はもう終わっているようですが)
今年も 大勢のお客様に ご宿泊いただきました。
中には 夏休みの前半と 後半に2回もいらしていただいたお客様も・・・
皆様のお陰で 無事夏休みを終えることができます。
先日苦しい胸のうちを 打ち明けてから 皆様わざわざゆっくりおこしいただいたり とても気を使わせてしまって・・・トホホ・・・本当にごめんなさい。
やさしいお客様のお陰で 元気に9月を迎えられそうです。お客様 ありがとうございました。これからもがんばりますb(^^)d
私たち夫婦にも 実はそれぞれこだわりがあります。
父さんのこだわりは お掃除を きれーいにやり 手織りの紙ナプキンの折り目も ナイフ・フォークの位置も ぴちっとさせること・・・などなど とにかくきちんきちんとが口癖。時間はどんなにかかっても 自分の基準にならないと許さない。
かあさんのこだわりは まず時間迄に間に合わせること。その時間内で できる限りの努力をして 最善を尽くす。お掃除も お料理も 接客も・・・
お互い そのために 昼食も食べる暇なく 努力しているのですが
お客様の期待は はるかに高い・・・
チェックイン3時と書いてあっても(その時間までに間に合うよう頑張っているのですが)はるかに早い1時半頃 もうはいれませんか?」と言う方もたびたび・・・
リピーターのお客様は 私たちをご存知なので 過剰な期待はないので ゆっくりいらっしゃるのですが 初めての方は 期待と不安が入り混じり 用心深く観察する方。。。ホームページのお客様からのメールなどで 過剰に期待される方。。。
ご期待にそむかぬよう 努力してはいるのですが こだわりを貫くためには 時間が無くてはできないのです・・・
早いお客様を 一度追い返してしまうと お帰りの時間まで どうしてもギクシャクしてしまうようで・・・
苦しい胸のうち どうかご理解ください・・・
いつもの年なら 7月末ごろ 「カブトムシ捕まえました~!」と言う声を聞いたのですが
今年は 今ごろになって 毎日「カブトムシ4匹捕まえた!」が 聞こえるようになりました。
梅雨明けが 遅かったから カブトムシも発生が遅れたのでしょうか?
いつもより 半月遅れの カブトムシブームです。
あてにしていなかったお客様は 大喜びv(^^)v
暑い暑い・汗・汗
那須も記録的に暑かったです。
でも お盆も終わり 今日はちょっと風が吹き ちょっと涼しくなりました。
昨日まで 何処もここも 混んでいるのに 何処も暑い~!!!
時間までにお掃除と 料理とあせる毎日ですが (暑いので)「これ冷やしておいてくれますか・・・」という お客様への対応で 私の熱もピークに達していました。(あーもっと広いペンションなら お客様専用冷蔵庫置けるのに・・・)
お客さま ごめんなさい!
体調も少し悪かったので 近寄りがたいオバサンだったかも・・・
今日から 気持ちを入れ替えて またニコニコ頑張りまーす!
でもまだ暑いので お土産はなるべくお帰りの日に買ってくださいね。